En SynerByte tratamos con seriedad la información que nos confías. Este documento explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes sobre ellos, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y de las normas aplicables a los clientes internacionales con quienes trabajamos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio es SynerByte SpA, sociedad por acciones constituida en Chile, con domicilio comercial en Santiago. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes escribirnos a contacto@synerbyte.cl.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos que tú nos entregas voluntariamente al completar el formulario de contacto de este sitio:
- Nombre completo
- Correo electrónico corporativo
- Nombre de la empresa (opcional)
- Teléfono de contacto (opcional)
- Servicio de interés (opcional)
- El contenido del mensaje que nos envías
No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni recopilamos datos de navegación con fines de marketing en este sitio.
3. Finalidad del tratamiento
Usamos estos datos exclusivamente para:
- Responder a tu solicitud de contacto.
- Coordinar una llamada exploratoria o una propuesta comercial cuando corresponda.
- Mantener registro de la comunicación contigo mientras dure la relación comercial.
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento se sustenta en el consentimiento que entregas al enviar voluntariamente tus datos a través del formulario de contacto, y en el interés legítimo de SynerByte para gestionar la relación comercial derivada de tu consulta.
5. Conservación de los datos
Conservamos tus datos por el tiempo necesario para gestionar tu consulta y, en caso de iniciarse una relación comercial, por la duración de dicha relación y los plazos de retención legal aplicables (tributarios y contables). Si no se concreta un proyecto, eliminamos tus datos del CRM dentro de los 24 meses siguientes al último contacto, salvo que nos solicites mantenerlos para futuras comunicaciones.
6. Transferencia a terceros
Para operar utilizamos servicios de terceros que pueden procesar datos en nuestro nombre, como proveedores de correo electrónico y de infraestructura en la nube. Estos proveedores están obligados contractualmente a tratar tus datos con la misma confidencialidad que aplicamos nosotros y solo con la finalidad de prestarnos el servicio contratado.
7. Tus derechos
De acuerdo con la legislación chilena vigente, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar aquellos que estén incompletos o sean inexactos.
- Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección.
- Oponerte al tratamiento o solicitar su bloqueo temporal.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a contacto@synerbyte.cl indicando claramente tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos que establece la Ley N° 19.628.
8. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. El acceso interno está restringido al equipo asignado a tu proyecto. Ninguna transmisión por internet es completamente segura, pero hacemos lo razonable para minimizar los riesgos.
9. Clientes fuera de Chile
Trabajamos con clientes en toda Iberoamérica. Cuando recibimos datos de personas o empresas ubicadas fuera de Chile, aplicamos los mismos estándares de protección descritos en esta política. Para clientes europeos, atendemos razonablemente las solicitudes basadas en el RGPD en los mismos términos que esta política prevé para la Ley 19.628.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operacionales. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" indicada al inicio de este documento. Si los cambios son significativos, notificaremos por los medios que tengamos disponibles.
11. Consultas
Para cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos a contacto@synerbyte.cl.